2020年2月，龍湖智慧服務正式牽手珠海融德商業廣場，這是龍湖智慧服務與融德廣場的首次合作，標志著珠中江龍湖踐行“空間即服務”戰略，正式由社區服務走向城市商業服務。至此，“龍湖式幸福”將向全珠海市民正式展示，現場以“滿意+驚喜+幽默+樂趣”的全新服務模式，賦能融德商業廣場成爲更有溫度的服務空間，未來，珠海商業領域也將因此迎來全新的升級！

（融德商業廣場設計效果圖）

不同的航道  同樣的初心

融德商業廣場位于珠海市香洲區前山翠前路東側，該項目是由珠海市舊貨調劑市場有限公司斥巨資打造的集商業購物中心、甲級寫字樓、公寓于一身的綜合體項目，項目用地面積約1.6萬m²，建築面積約8.9萬m²。

（融德商業廣場寫字樓大堂效果圖）

融德商業廣場彙集了國際名品、潮流數碼、綜合超市、星級影院、時尚美食、兒童娛樂、教育培訓、主題會所等高端商業業態，致力于爲珠海市民打造舒適、高端的購物體驗中心，創造城市新生活、刷新購物新體驗。

龍湖智慧服務，龍湖集團四大主航道之一，秉承“善待你一生”的品牌理念，從“空間即服務”戰略出發，提供“滿意+驚喜”服務，給業主無微不至的關懷。2018年初，龍湖就提出了“空間即服務”的戰略，旨在以客戶視角、以技術驅動，致力于城市空間營造與服務，通過數據化、智能化，做連接人與空間的未來企業。

（龍湖智慧服務實景示意圖）

深耕服務23年，龍湖智慧服務已進駐全國 73個城市，合約管理面積2.68億平方米，服務超240萬戶業主。服務業態涵蓋：住宅、商業、辦公、學校、養老、長租公寓、交通樞紐、航空後勤以及新型智慧城市等多領域的高品質服務，是備受行業肯定的物業管理標杆企業，位列中國物業服務企業品牌價值10，獲“2019年度物業服務運營商”稱號。

（龍湖智慧服務多維度的業態服務）

（龍湖智慧服務已簽約的部分城市綜合服務項目）

2020年，龍湖智慧服務入駐融德商業廣場，將依托及整合龍湖23年的基礎物業服務體系、數字化運營管理體系及增值服務體系，借助整個龍湖集團的企業服務資源生態，提供高品質的基礎物業服務的同時，定制富有個性化、有溫度的企業級服務。與融德商業廣場攜手，共同實現城市綜合服務的價值提升與合作共贏。

不同的維度  同樣的溫度

科技引領，智慧服務

近年，借助物聯網等技術手段，龍湖智慧服務實現了高效自主運作的科技創新。其數字化運營管理體系已貫穿所有城市項目的運營管理及共享服務。使樓宇運行安全可靠，客戶服務透明、高效。

（龍湖智慧服務綜合性一站式智能化平台）

引入先進智能制造業的精益化理念、RBA智能監控系統遠程監管、CRM報事系統實時響應，實時了解關鍵設備運營狀態，提供統計分析數據；數據異常直接報事至工作人員的移動終端，快速處理，提升效率。

（龍湖智慧服務實景圖）

傳統寫字樓和商業的高密度人氣易産生二氧化碳含量超標，影響身體健康。在龍湖的智慧管理體系下，商業及寫字樓的室內環境的溫度、濕度、亮度被實時監測。根據設定的最適宜辦公條件自動調節，保障健康舒適的購物及辦公環境的同時，實現節能環保的低耗運轉。

（龍湖智慧服務簽約項目實景圖）

匠心龍湖，溫度服務

衆所周知，龍湖智慧服務在多年服務實踐中總結了近3000條物業服務標准，而在全面進入商寫市場之前，龍湖智慧服務即完成了商寫人才的引入及專業體系的初步搭建，制定了涉及環境、秩序、工程、客服四大類的百余項作業標准指導書。

（龍湖智慧服務實景圖）

大到安全管理、設施設備維護、招商招租，保潔綠化，小到員工餐食、房屋租賃、車輛洗護、快遞到戶等，龍湖智慧服務有效嫁接龍湖集團整體資源，爲商企客戶靈活制定個性化服務方案，上萬條作業標准，細節用心，精准到刻度，執行到位，責任在心頭。

（龍湖智慧服務實景圖）

24小時安全保障，時刻保持警惕。除了日常對消防設備的定期檢查維護，固定頻次的消防演練，是對客戶的負責。

不僅如此，龍湖智慧服務在不斷外延拓展的過程中，更多基于對溫度服務的深刻理解和洞察，將智慧城市的科技成果，結合管理物、服務人的經驗，應用到物業服務中去，爲普通市民也帶來有溫度、智慧的服務。這種“溫度服務”，既是龍湖“善待”的底色，也凸顯了龍湖智慧服務差異化的競爭優勢。

不同的時刻  同樣的期待

2017年12月，龍湖布局珠中江區域，開啓善待之旅。智慧服務領域，除進駐珠海龍湖·湖城大境、珠海龍湖·天鉅、中山龍湖·春江紫宸等項目的地産服務外，2019年，珠中江龍湖智慧服務還承接了中山泰豐·鳳凰源等外部項目的智慧服務，擔任了中山招鑫鉑禦的物業顧問，將“滿意+驚喜”的龍湖式幸福帶給了灣區城市。

2020年，龍湖牽手融德商業廣場，正式將珠中江地區的社區服務延伸到城市綜合體、商業項目的服務領域，讓龍湖智慧服務的高品質體驗從“自家小區”進入到更爲廣闊的城市生活空間。

未來，珠中江龍湖智慧服務，將持續與城市共同成長，同時也在不斷進行自我叠代升級，通過龍湖智慧服務自主研發的科技物業系統逐步鋪設至項目的服務運轉，打破物理空間的阻隔，實現萬物互聯，將人與人、人與物、物與物千絲萬縷的連接在一起，自主運行，智能管控。目前，珠中江龍湖智慧服務已經開始參與城市生活空間的運營管理，未來，還將著力把有溫度的智慧服務拓展到更廣的領域，構築城市上方的溫度空間。